販売代行とは？実は気付いていないだけ？
岩ちゃん
販売代行とは、企業や個人の代わりに商品やサービスを代行して販売するビジネスモデルのことです。
販売業務の一部または全体を外部の専門業者に委託することで、自社の販売力を強化したり、コスト削減を図ることも可能です。
人材不足の企業にとって販売代行は、効率の良いサービスとして依頼が増えています。
販売代行の種類
販売代行には下記の業務内容があり、既に多くの企業が導入している販売手法になります。
皆さんの身近なお店や、商品を購入するネットショップ、SNSなどでも既に販売代行が根付いていますので、気付いていないだけかもしれません。
- EC（ネットショップ）販売代行
- Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなどのECサイトでの販売を代行
- 商品登録、在庫管理、広告運用、カスタマーサポートなどを担当
- 店舗販売代行
- 実店舗での販売を代行
- ショップスタッフの派遣、接客、レジ業務など
- テレマーケティング（電話営業）代行
- 電話を使って商品やサービスの販売を代行
- アポ取りや契約締結をサポート
- 訪問販売代行
- 販売員が直接顧客のもとへ訪問し、商品やサービスの提供
- 高額商品やBtoBサービスで多い
- イベント販売代行
- 短期間での販促活動に特化
- 展示会やポップアップストアでの販売、接客
- アフィリエイト・インフルエンサー販売代行
- 代理店販売（フランチャイズ・販売パートナー） など、、、
多くの企業が様々な所で販売代行を有効に活用し、売上を伸ばしています。
販売代行のメリット・デメリット
販売代行にもメリット・デメリットがありますので、依頼する際には自社に合うサービスなのかよく考えて依頼する事が重要です。
メリット
✅販売力の強化
- 専門の販売スタッフやマーケティング手法を導入できる。
✅人件費や管理コストの削減
- 自社で販売員を育てるよりコストを抑えられる。
✅スピーディーな市場展開
- すぐに販売活動を開始できる。
デメリット
❌独自の知見が得られにくい
- 販売戦略や顧客対応のデータが外部に依存する。
❌ブランドイメージの管理が難しい
- 代行業者の対応次第でブランドイメージが左右される。
❌手数料がかかる
- 一定の手数料や成功報酬が発生する。
販売代行依頼時の注意点
販売代行を依頼する際には下記の事を必ず確認し、販売代行企業との業務内容に齟齬が無い様にすることがお互いに重要です。
1、実績や評判をチェック
これまでの販売実績やお客様の評価を確認する。
※ネット情報だけでなく、実際の担当者のキャリアシートなど可能な限り事前に実績を確認する事が大切です。
2、契約形態を確認
固定費型か成果報酬型を確認し、自社に合った契約を選ぶ。
※契約形態によって損失が出る可能性もあり、販売手数料など詳細の協議を実施し合意した上での契約締結が重要です。
3、サービス内容を比較
販売マニュアル、広告、運用サポートなどの代行範囲を確認する。
※販売だけでなく、販売に係わる業務への対応が可能か事前に確認する事が必要です。
4、対応エリアや販売チャネルを確認
オンラインのみ対応か、実店舗でも販売できるのかを確認する。
※代行会社によっては、オンラインのみの対応もありますので注意が必要です。
こんな企業におススメ
販売代行をうまく活用すれば、下記の企業では売上向上や業務負担の軽減が期待できます。
- 自社に販売する知識がない企業（メーカー、個人事業等）
- 新規市場に参入したい企業
- 販売コストを削減したい企業
- 期間限定で販売を強化したい企業
まとめ
販売の人員不足や短期間での即戦力を求める企業にとっては、販売代行は選択肢として考えられると思います。
また企業にとっては、販売代行業者と自社の販売担当者をマッチングさせる事で、自社の販売スキル向上につながる良いきっかけになります。
長期的な戦略として自社の販売力強化を考えて、販売の様々な実績や経験がある会社へ相談してみましょう。
